מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 28 ביוני 2026
אבטחה מלאה
הצפנת SSL/TLS 256-bit
שקיפות מלאה
גישה מלאה לנתוניך
אחסון מאובטח
גיבויים יומיים
1. מבוא
ב-Contrax, אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים שלנו ולשמירה על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש בפלטפורמת Contrax.
מדיניות זו חלה על כל משתמשי הפלטפורמה, לרבות משתמשים רשומים ולא רשומים. השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה שלך למדיניות זו.
אנו מכבדים את פרטיותך ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן בהתאם לתקנת הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע בחוץ לארץ), התשס"א-2001.
2. מידע שאנו אוספים
👤מידע חשבון
- •שם מלא
- •כתובת דוא"ל
- •סיסמה (מוצפנת במלואה)
- •מספר טלפון (אופציונלי)
- •תפקיד / חברה (אופציונלי)
📄תוכן משתמש
- •מסמכים, חוזים והסכמים שהועלו או נוצרו בפלטפורמה
- •טיוטות, עריכות וגרסאות קודמות של מסמכים
- •תגובות, הערות והערות צד במסמכים
- •קבצים מצורפים שהועלו
📊נתוני שימוש
- •תאריך ושעת כניסה ויציאה מהמערכת
- •דפים ותכונות שנצפו
- •סוגי פעולות שבוצעו (יצירה, עריכה, חתימה)
- •משך השימוש בפלטפורמה
💻מידע טכני
- •כתובת IP
- •סוג דפדפן וגרסה
- •מערכת הפעלה
- •סוג מכשיר (נייד/שולחני)
- •מזהי מכשיר ייחודיים
- •עוגיות (Cookies) - ראו מדיניות עוגיות
3. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
אספקת השירותים
יצירה, ניתוח, עריכה וניהול של מסמכים והסכמים לפי בקשתך.
שיפור חווית המשתמש
ניתוח דפוסי שימוש לשיפור הממשק, הוספת תכונות חדשות ואופטימיזציה של הפלטפורמה.
אבטחת המערכת
זיהוי ומניעת גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, התקפות סייבר ופעילות זדונית.
תמיכה טכנית
מתן מענה לפניות תמיכה, פתרון תקלות וסיוע טכני.
התראות ועדכונים
שליחת עדכונים על שינויים בשירות, תזכורות למועדים חשובים והתראות על פעולות במסמכים משותפים.
עמידה בדרישות חוק
עמידה בהתחייבויותינו החוקיות והרגולטוריות, לרבות ציות לצווי בית משפט.
תפעול פנימי
בקרת איכות, מחקר ופיתוח, אימון מודלים לשיפור השירותים (ללא שימוש במידע אישי מזהה).
4. עיבוד מידע על ידי בינה מלאכותית
4.1. מסמכים המועלים לפלטפורמה עשויים לעבור עיבוד על ידי מערכות בינה מלאכותית (AI) של צד שלישי לשם אספקת שירותי הניתוח, הסיכום, היצירה והשיפור של מסמכים.
4.2. אנו מתחייבים כי עיבוד זה ייעשה אך ורק לצורך אספקת השירות המבוקש, ולא ייעשה שימוש בתוכן המשתמש לצורך אימון מודלים גנריים או לשיפור מערכות AI גנריות.
4.3. אנו משתמשים בספקי AI מובילים העומדים בתקני אבטחה מחמירים ובהסכמי הגנת מידע (DPA) מחייבים.
4.4. מומלץ לא לכלול מידע אישי רגיש (מספרי תעודת זהות, פרטי חשבון בנק, סודות מסחריים) במסמכים המועלים לניתוח AI, אלא אם הדבר הכרחי.
5. אבטחת מידע
הצפנת SSL/TLS
כל התקשורת בין הדפדפן שלך לבין השרתים שלנו מוצפנת בטכנולוגיית SSL/TLS 256-bit.
אחסון מאובטח
המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים בארה"ב (או באירופה לפי בחירה) עם גיבויים יומיים והצפנה מלאה.
בקרת גישה
גישה למידע האישי מוגבלת לעובדים מורשים בלבד, הנדרשים לכך לשם תפקידם, תוך שמירת לוגים מפורטים.
ניטור שוטף
מערכות ניטור וזיהוי חדירות 24/7 עם התראות אוטומטיות על פעילות חריגה.
למרות מאמצינו, שום מערכת אבטחה אינה חסינה לחלוטין. אנו מתחייבים ליידע אותך תוך 72 שעות במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו לא משתפים את המידע שלך, למעט במקרים הבאים:
7. זכויות המשתמש
לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי והתקנות האירופיות (GDPR), עומדות לך הזכויות הבאות:
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@contrax.co.il. נענה לפנייתך תוך 30 ימים.
✅ זכות העיון
לעיין במידע האישי שלך השמור במערכת ולקבל העתק ממנו.
✅ זכות התיקון
לתקן מידע לא מדויק, לא שלם או לא מעודכן.
✅ זכות המחיקה
לבקש מחיקת המידע האישי שלך ("הזכות להישכח"), בכפוף לחובות משפטיות.
✅ זכות הגבלת עיבוד
לבקש הגבלה של עיבוד המידע במקרים מסוימים.
✅ זכות ניידות
לקבל העתק של המידע בפורמט מובנה וקריא מכונה, ולהעבירו למערכת אחרת.
✅ זכות ההתנגדות
להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר או למטרות שאינן נחוצות לאספקת השירות.
✅ ביטול הסכמה
לבטל את הסכמתך לאיסוף מידע בכל עת, בכפוף למגבלות טכניות וחוקיות.
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@contrax.co.il. נענה לפנייתך תוך 30 ימים.
8. שמירת מידע ומחיקת חשבון
8.1. אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד חשבונך פעיל וכל עוד נדרש לצורך אספקת השירותים.
8.2. עם מחיקת חשבונך, נמחק את המידע האישי שלך תוך 30 יום, למעט מידע שעלינו לשמור לפי חוק (כגון חשבוניות, רישומי פעילות).
8.3. מסמכים משפטיים שנוצרו בפלטפורמה נשמרים גם לאחר מחיקת חשבונך למשך תקופת התיישנות סבירה (7 שנים), אלא אם תבקש מפורשות למחוק אותם לפני כן. מידע שעלינו לשמור לפי דין (חשבוניות, רישומי פעילות) יישמר לתקופה הנדרשת.
8.4. למחיקת חשבון מלאה: שלח דוא"ל ל-support@contrax.co.il מהכתובת הרשומה בחשבונך עם הנושא "מחיקת חשבון". נאשר קבלה ונמחק בתוך 30 יום.
8.5. מידע שאינו אישי (סטטיסטיקות אנונימיות, נתוני שימוש מצטברים) עשוי להישמר גם לאחר מחיקת החשבון.
10. משתמשים מאירופה (GDPR)
10.1. אם הינך תושב מדינה באיחוד האירופי, עיבוד המידע האישי שלך כפוף לתקנת הגנת המידע הכללית (GDPR).
10.2. הבסיס המשפטי לעיבוד מידע אישי הוא: (א) נחיצות לאספקת השירות; (ב) הסכמתך; (ג) אינטרס לגיטימי (כגון אבטחת מערכת).
10.3. לך הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת המידע במדינתך.
10.4. נציגנו באיחוד האירופי: ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל support@contrax.co.il, ונפנה אותך לנציג המתאים.
11. שינויים במדיניות
11.1. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף 14 ימים לאחר הפרסום.
11.2. אנו נשלח הודעת דוא"ל למשתמשים רשומים על שינויים מהותיים.
11.3. השימוש המתמשך בפלטפורמה לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
12. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: support@contrax.co.il